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Kiramune Music Festival 2024 「楽天チケット定価リセールサービス」のご案内


＜StarClub先行＞でご購入いただいたお客様で「都合が悪くなりライブに参加できなくなってしまった方」を対象とした、「楽天チケット定価リセールサービス」を実施させていただきます。
  • “Kiramune Star Club”会員の方のみが、ご利用いただけるサービスとなります。詳細は下記よりご確認ください。

▼対象公演
Kiramune Music Festival 2024

【日時】
＜DAY.1＞2024年5月11日（土）14：00開場/15：30開演
＜DAY.2＞2024年5月12日（日）12：00開場/13：30開演

【会場】
横浜アリーナ

■「楽天チケット定価リセールサービス」とは？
楽天チケット定価リセールサービスを利用した「都合が悪くなり来場できなくなってしまった方」と「チケットを買いたい方」を“Kiramune Star Club”の会員様同士でマッチングするサービスです。

「楽天チケット定価リセールサービス」にエントリーされても、購入希望者がエントリー数に満たない場合、キャンセルできる方はエントリーされた方の中から抽選で決定いたします。必ずしも「リセール受付」が成立するとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
  • リセールが成立した場合、返金される金額はチケット代金からリセール手数料および払込手数料を差し引いた金額となります。
  • Kiramune Star Club会員以外のお客様は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
  • リセール不成立となった場合、【5/9（木）18：00以降順次】に出品者のマイチケットにチケットが戻りますので必ずご確認いただくようお願いいたします。


＜リセール購入希望者のお客様＞
■受付期間：2024年4月27日（土）12：00～5月2日（木）23：59
■顔写真登録期限：2024年5月2日（木）12：00
■お申込みはこちら：https://r-t.jp/kirafes2024_fcresale

※枚数制限：お一人様1公演につき1枚まで

＜リセール出品希望のお客様＞
■受付期間：2024年5月4日（土）10：00～5月6日（月・祝）23：59
■出品方法：https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/resale.html/

【顔写真登録について】

  • お申込みの前に顔写真登録が必須となります。顔写真の登録がない方、登録された顔写真が審査中の方や「審査NG」により顔写真が未登録となった方はお申込みできませんのでご注意ください。
  • 顔写真は事務局で審査をさせていただきます。審査の結果、顔写真登録の規定に満たず「審査NG」となった場合、再度登録が必要となりますのであらかじめご了承ください。
  • 上記期限までにご登録が完了されていない場合、顔写真の審査が受付期間に間に合いません。また、期限直前に登録された顔写真が「審査NG」となった場合、チケットのお申込みはできません。顔写真はチケット申込み受付期間前よりご登録が可能ですので、お早めにご登録ください。
  • 顔写真の登録・審査状況の確認は、“Kiramune Star Club”サイトのメニュー内「アカウント情報＞写真登録」よりお手続きください。
  • 顔写真が「審査NG」となり、本受付のお申込みができなかった場合、事務局およびテイパーズでは一切の責任を負いません。顔写真の規定をよくご確認いただいた上で登録をお願いいたします。
  • 本受付のために会員登録をご検討されている場合、“Kiramune Star Club”のサイト「新規会員登録」より個人情報を登録し、アカウントを作成してください。続けて、メニュー内「ファンクラブサービス＞サービスの加入・継続」よりファンクラブへご入会（＝課金完了）のお手続きをお願いいたします。
  • コンサートやイベント等のご入場時に、ご登録いただいた写真（審査OK）にて本人確認をさせていただく場合がございます。必ず会員ご本人様の顔写真をご登録ください。

【楽天チケットアプリご利用方法】

チケットの発券は楽天チケットアプリ（電子チケット）のみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がお申込み・ご購入ください。

▼楽天チケットアプリご利用ガイドはこちら：
https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/index.html/
※公演の前日までにスマートフォンに必ず楽天チケットアプリをインストールしてください。

当日にチケット受け取りやアプリインストールを行いますと入場までに時間がかかったり、受け取りできない場合やご入場ができない場合があります。
必ず公演の前日までに電子チケット【楽天チケットアプリ】をご準備の上、お時間に余裕をもってご来場いただきますようご協力お願いいたします。

【チケットの受取方法】

https://ticket.rakuten.co.jp/features/eventgate/receipt.html/
  • チケット受取（表示）は、発券開始日以降に、自動的にアプリに送られます。
  • 受取は申込時に記入した電話番号と電子チケットアプリに登録している電話番号が一致している必要があります。
  • チケットが受け取れない場合、購入確認ページにログインの上、スマートフォンにE-mailを送信してください。
  • 2枚以上お申込みの場合、同行者様へ電子チケットの分配が可能です。
  • 同行者様へチケットを分配される場合、同行者様も楽天チケット会員登録・楽天チケットアプリ（無料）をインストールできるスマートフォンが必要です。（申込者の方同様の動作機種・推奨環境が必要です。）

【注意事項】

  • チケット購入後の変更・キャンセル・払い戻しはできません。
  • 必ず受付画面にて、注意事項をご確認の上お申込みください。
  • 本受付のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
  • 本受付は先着順ではございません。受付期間中いつお申込みいただいても当落や座席には関係ございません。
  • 開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払い戻しはいたしません。
  • ご来場者様の本人確認にご協力をいただく場合がございます。ご来場の際は必ず身分証明書をお持ちください。
    ▼有効な身分証明書について：https://kiramune.jp/rule/event.html
  • 公演特設サイト＜information＞に掲載されている注意事項をご確認の上ご来場ください。

円滑な公演実施のため、ご理解・ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。


【チケット申込方法・受取方法に関するお問い合わせ】

楽天チケットカスタマーサポート
050-5893-9366 (平日10：00～17：00)　／　メール： https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry
フォームでお問合せいただいたお客様には、基本的に返信メールにて、3営業日内に回答させていただいております。（土日祝に関しては原則対応いたしかねます）
よくあるお問い合わせ：https://ticket.faq.rakuten.net/s/

【”Kiramune Star Club”に関するお問い合わせ】

“Kiramune Star Club”運営事務局
https://account.kiramune.jp/contact.php
  • 返信には、2～3営業日いただく場合がございます。また、返信は平日のみとなります。

【公演に関するお問い合わせ】

キョードー横浜 045-671-9911（月〜金 11：00〜15：00）
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